Политика обслуживания

Настоящая Политика обслуживания определяет условия предоставления услуг компанией AUWEI в рамках продажи и сопровождения профессионального холодильного оборудования через сайт www.u-auwei.com.

1. Общие положения

Компания AUWEI предоставляет услуги, связанные с консультацией, продажей, поставкой и поддержкой коммерческого холодильного оборудования для клиентов и партнеров на международном рынке.

Использование нашего сайта и оформление запросов означает согласие с настоящей Политикой обслуживания.

2. Консультации и подбор оборудования

AUWEI предоставляет профессиональные консультации по подбору оборудования в зависимости от потребностей бизнеса клиента, включая:

  • тип использования (магазин, ресторан, кухня, пекарня и т.д.)

  • температурные режимы

  • размеры и конфигурации

  • объем и условия эксплуатации

Консультации предоставляются по электронной почте, телефону или через форму обратной связи на сайте.

3. Заказы и индивидуальные решения

Мы принимаем как стандартные заказы, так и индивидуальные запросы, включая OEM / ODM проекты.
Все технические характеристики, комплектация и условия заказа согласовываются с клиентом до подтверждения.

4. Цены и коммерческие предложения

Цены на продукцию зависят от модели, конфигурации, объема заказа и условий поставки.
Окончательное коммерческое предложение предоставляется после подтверждения всех деталей заказа.

5. Производство и поставка

Сроки производства и поставки определяются индивидуально и зависят от:

  • типа оборудования

  • объема заказа

  • способа доставки и региона

AUWEI информирует клиента о сроках до подтверждения заказа.

6. Гарантийное обслуживание

На все оборудование AUWEI предоставляется гарантия.
Гарантийные условия, срок и объем обслуживания зависят от конкретной модели и региона поставки.

Гарантия не распространяется на случаи неправильной эксплуатации, механических повреждений или несанкционированного вмешательства.

7. Послепродажная поддержка

Мы предоставляем послепродажную поддержку, включая:

  • технические консультации

  • рекомендации по эксплуатации

  • поддержку по вопросам обслуживания оборудования

Поддержка осуществляется дистанционно через электронную почту и другие доступные каналы связи.

8. Ответственность сторон

AUWEI не несет ответственности за убытки, возникшие в результате неправильного использования оборудования или несоблюдения рекомендаций по эксплуатации.

Клиент несет ответственность за соблюдение местных норм и требований при установке и использовании оборудования.

9. Изменения политики обслуживания

Компания AUWEI оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику обслуживания без предварительного уведомления.
Актуальная версия всегда доступна на сайте.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обслуживанием и сотрудничеством, вы можете связаться с нами:

📞 Телефон: +998 50-001-25-58
🌐 Сайт: www.u-auwei.com
✉️ E-mail: connect@u-auwei.com

🤝 AUWEI — надежный сервис и профессиональный подход на каждом этапе сотрудничества.